1. BẢO HÀNH

Sản phẩm thảm của Âu Lạc được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua, áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do sản xuất. Để yêu cầu bảo hành, quý khách cần cung cấp hoá đơn mua hàng và giữ nguyên hiện trạng sản phẩm.

2. DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 2 triệu đồng trở lên.
• Với các đơn hàng dưới 2 triệu, phí vận chuyển sẽ được tính theo khu vực giao hàng và thỏa thuận khi đặt hàng.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG

• Đổi hàng: Chấp nhận đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng mẫu mã đã đặt.
• Huỷ đơn hàng: Quý khách có thể huỷ đơn hàng trước khi sản phẩm được vận chuyển mà không mất phí.
• Hoàn tiền: Chỉ áp dụng khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt. Thời gian xử lý hoàn tiền là 7-10 ngày làm việc.

4. THANH TOÁN
Khi quý khách đặt mua hàng trên website, chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD).

5. HOÁ ĐƠN ĐỎ
Âu Lạc cung cấp hóa đơn VAT (hóa đơn đỏ) cho các đơn hàng theo yêu cầu. Quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn VAT vui lòng cung cấp thông tin công ty và mã số thuế khi đặt hàng để được hỗ trợ.

6. HỖ TRỢ BUÔN BÁN & ĐẠI LÝ

Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc đăng ký làm đại lý, xin vui lòng liên hệ hotline 0378 912 666 để nhận được các chính sách ưu đãi và hỗ trợ chi tiết nhất.

Thảm Âu Lạc cam kết mang lại dịch vụ tốt nhất, đồng hành cùng khách hàng trong hành trình nâng tầm không gian sống!